ARAÇ SAHİBİ HİZMETİ

ARAÇ SAHİBİ HİZMETİ

Servis fikri


XCN

Müşteri deneyimini sağlamak için dört temel unsurla "tam döngü, sıfır mesafe" küresel bir hizmet sistemi kurduk:

Çevik tedarik zinciri sistemi

Frankfurt, Dubai ve Singapur'da akıllı depo yönetim sistemleriyle donatılmış üç uluslararası aksesuar merkezi deposu kurduk

Avrupa/Afrika'da 24 saat/72 saat yüksek hızlı teslimat sağlamak için "gümrüklü depo önü + hava kargo" çift raylı modelini benimsedik

Günlük bakım ihtiyaçlarının %98'ini karşılayan 120 milyon yuan değerinde sürekli yedek parça envanteri tutuyoruz

 

Yerelleştirilmiş hizmet ağı

"1+N" yerelleştirilmiş hizmetleri teşvik ediyoruz: Her ülke 1 merkezi servis istasyonu + N yetkili servis noktası kuruyor

Küresel sertifikalı teknisyen ekibi: ASE ve IMI uluslararası sertifikalarına sahip 327 kıdemli teknisyen

Uzaktan arıza teşhisi ve OTA yükseltmelerini destekleyen çok dilli akıllı bir teşhis sistemi geliştiriyoruz

 

XCN

Özelleştirilmiş çözümler

İklim adaptasyonu modifikasyonu: tropikal korozyon önleyici kitler ve soğuk bölge pil ön ısıtma sistemleri gibi özel modifikasyonlar sağlıyoruz

Altyapı desteği: Müşterilerin şarj istasyonları kurmalarına, yerel teknisyenleri eğitmelerine ve finansal hizmet çözümleri sunmalarına yardımcı oluyoruz

Düzenleyici uyumluluk hizmetleri: E-mark sertifikası ve tarife planlaması gibi ticaret uyumluluk konularını ele almak için profesyonel bir ekiple donatılmışız

 

Sürdürülebilir Kalkınma Taahhüdü

Pil hiyerarşik kullanım sistemi kuruyoruz, pil geri dönüşümü ve enerji depolama sistemi yenileme hizmetleri sunuyoruz

"Karbon Puanları" programını uyguluyoruz, müşteriler yeşil sürüş kilometrelerini bakım ve onarım hizmetleri karşılığında değiştirebiliyorlar

Satılan her 10 araç için 1 set topluluk şarj ekipmanı bağışlayarak küresel çevresel sorumluluğu yerine getiriyoruz

"Teknoloji sınır tanımaz, hizmet sınır tanımaz" temel konseptimizi benimsiyor ve dijital bir hizmet platformu (VR sergi salonları, akıllı onarım raporlama, gerçek zamanlı lojistik takibi ve diğer işlevleri kapsayan) aracılığıyla zaman ve mekan sınırlarını aşıyoruz. Haftada 7 gün ve günde 18 saat çok dilli çevrimiçi destekle küresel kullanıcıların akıllı seyahatini güvence altına alıyoruz. Önümüzdeki üç yıl içinde 15 yurtdışı KD montaj üssü daha eklemeyi planlıyor ve "satış neredeyse, hizmet orada" nihai sözünü gerçekleştiriyoruz.